Politica de confidențialitate

Auralis („noi”) administrează site-ul helloauralis.com și construiește sisteme AI pentru afaceri de servicii conduse de proprietarii lor. Această politică explică cum colectăm, folosim și protejăm datele tale personale, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și cu legislația olandeză și europeană aplicabilă.

01Operatorul de date

Auralis (administrat de Matei Câmpean)
Tilburg, Olanda
Contact: matei@helloauralis.com

02Ce date colectăm

Putem colecta următoarele date:

• Date de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, numele afacerii
• Date din comunicare: emailuri, înregistrări de apeluri, mesaje de chat schimbate în apelurile de cunoaștere sau în timpul prestării serviciilor
• Date despre folosirea site-ului: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate (prin cookie-uri sau instrumente de analiză)
• Date ale afacerii: mesaje ale clienților, date despre comenzi, indicatori de retenție și alte date operaționale prelucrate prin Auralis Operating System în numele clienților noștri

03Cum folosim datele tale

• Pentru a furniza, întreține și îmbunătăți Auralis Operating System și serviciile conexe
• Pentru a comunica cu tine despre serviciile noastre, inclusiv pentru a răspunde la întrebări
• Pentru a prelucra interacțiunile cu clienții, comenzile și evenimentele operaționale în numele clienților noștri
• Pentru a trimite notificări legate de servicii (starea implementării, alerte de sistem, rapoarte programate)
• Pentru a respecta obligațiile legale

04Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza:

• Executării unui contract: pentru a livra serviciile pentru care ne-ai angajat tu sau afacerea ta
• Interesului legitim: pentru a ne îmbunătăți serviciile și a comunica informații relevante
• Consimțământului: acolo unde a fost dat în mod explicit, de exemplu pentru comunicări de marketing
• Obligației legale: pentru a respecta legile și reglementările aplicabile

05Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale personale. Putem transmite date către:

• Furnizori de servicii: găzduire (Netlify, Hetzner), infrastructură AI (Anthropic, ElevenLabs, OpenAI, Higgsfield), email (Google Workspace), orchestrarea fluxurilor de lucru (n8n), baze de date (Airtable / Supabase), telefonie (Twilio) și instrumente CRM care ne ajută să livrăm Operating System
• Clienții noștri: date despre conversații, comenzi și operațiuni, prelucrate în numele lor
• Autorități: atunci când legea o cere

06Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât cât este necesar pentru scopurile de mai sus sau cât cere legea. Când nu mai sunt necesare, le ștergem în siguranță.

07Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• să accesezi datele tale personale
• să rectifici datele inexacte
• să ceri ștergerea datelor tale
• să restricționezi prelucrarea sau să te opui acesteia
• la portabilitatea datelor
• să îți retragi consimțământul oricând

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la matei@helloauralis.com.

08Cookie-uri și analiză

Stocare strict necesară. Folosim câteva chei de stocare în browser (localStorage) ca să reținem limba ta, alegerea ta privind cookie-urile și, dacă începi auditul, progresul tău, ca să poți continua de unde ai rămas. Când alegi o limbă din comutatorul EN | RO, un cookie (au_en sau au_ro) reține și el această alegere timp de cel mult un an, ca site-ul să se deschidă data viitoare în limba ta; nu conține nimic în afară de alegerea în sine. Nimic din toate acestea nu este transmis nimănui.

Analiză. Folosim Google Analytics 4 ca să înțelegem câți oameni găsesc acest site și ce pagini citesc. Se încarcă doar după ce accepți în bannerul de cookie-uri: dacă refuzi sau nu ai ales încă, nu se încarcă nimic și nu ajung la Google niciun fel de date. Când este activ, Google Ireland Limited / Google LLC acționează ca persoană împuternicită și poate transfera date în Statele Unite în baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor și a Clauzelor contractuale standard. Nu colectăm date de publicitate, nu rulăm publicitate, iar Google Signals și personalizarea reclamelor sunt dezactivate.

Dacă te răzgândești. Îți poți retrage sau acorda consimțământul oricând: e nevoie de un singur clic și se aplică imediat.

Gestionează preferințele pentru cookie-uri

09Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, a modificării sau a distrugerii. Toate datele sunt criptate atât în tranzit, cât și în repaus. Serverele se află în Uniunea Europeană.

10Modificări ale acestei politici

Putem actualiza din când în când această politică. Modificările importante vor fi comunicate, iar data actualizării va fi afișată în partea de sus a paginii.

11Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele tale personale, scrie la:
matei@helloauralis.com

12Auditul AI gratuit („Leak Finder”)

Dacă completezi auditul AI gratuit de pe acest site, colectăm răspunsurile tale despre cum funcționează afacerea, plus datele de contact introduse (nume, numele afacerii, website, email, telefon) și momentul consimțământului. Folosim aceste date pentru: (1) generarea rezultatelor auditului și a planului AI personalizat, (2) contactarea ta în legătură cu ele, dacă ai cerut asta, și (3) pregătirea apelului pe care îl rezervi. Unele întrebări de continuare din audit sunt generate pe loc de un model AI — ești informat despre asta înainte de start. Dacă ne dai adresa site-ului sau a paginii publice de social media, citim paginile ei publice (exact ce vede orice vizitator — niciodată în spatele unui login) pentru pregătirea auditului; nu cerem niciodată parole, acces la conturi sau date personale ale clienților tăi. Prelucrarea rulează pe infrastructura noastră din UE (Hetzner, Germania); analiza AI este realizată de Anthropic (SUA, în baza unui Acord de Prelucrare a Datelor), iar sesiunile pot fi stocate în Airtable (SUA, certificat EU–US Data Privacy Framework). Răspunsurile tale nu se vând niciodată și nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor AI. Sesiunile de audit se păstrează maximum 12 luni, apoi se șterg; poți cere ștergerea oricând la matei@helloauralis.com. Cifrele din rezultate sunt estimări conservatoare derivate din propriile tale răspunsuri, nu măsurători.

13Emailuri către firme

Din când în când scriu, o singură dată și cu cel mult două mesaje de urmărire, firmelor de servicii din România cu care cred că pot lucra. Adresa de email o iau exclusiv din pagina de contact publicată de firma respectivă pe propriul site — niciodată din liste cumpărate — și fiecare mesaj spune de pe ce site a fost luată. Scriu doar la adresele generale ale firmelor (office@, contact@ și altele asemenea), nu persoanelor fizice. Operator: Matei Câmpean (Auralis), Tilburg, Olanda. Temeiul prelucrării: interesul legitim de a propune servicii unei firme la adresa ei de contact publică (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR). Ce păstrez: adresa, numele firmei, site-ul, pagina de pe care am luat adresa, data fiecărui mesaj și orice răspuns — maximum 12 luni. Ca să nu mai primiți mesaje: răspundeți cu STOP la oricare dintre ele și adresa intră imediat pe lista de excludere, pe toate canalele; lista aceea se păstrează pe termen nelimitat, doar ca să nu vă mai scriu. Puteți scrie și la matei@helloauralis.com. Nu folosesc pixeli de deschidere și nu urmăresc clicurile din aceste mesaje. Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție, și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro) sau la Autoriteit Persoonsgegevens.

Aceasta este traducerea în limba română a politicii de confidențialitate în limba engleză.