În funcțiune: asistentul răspunde pacienților pe mdclinic.ro din septembrie 2026.
Fluxul de programare al clinicii așa cum îl întâlnește un pacient, înregistrat pe o copie a paginii lor principale, cu datele noastre de test. Cererea din înregistrare nu a fost trimisă niciodată, așa că nimic nu a ajuns la clinică.
MD Clinic e o clinică stomatologică din Cluj-Napoca cu o reputație construită de-a lungul anilor: 4,8 pe Google din aproape trei sute de recenzii. Clinica merge pe recepție, pe telefon și pe un site WordPress care nu se mai schimbase de mult.
Nu am construit noi acel site și nu l-am înlocuit. Tot ce e mai jos a fost adăugat site-ului pe care îl aveau deja, printr-o singură linie în WordPress-ul lor, ca nimeni de la clinică să nu fie nevoit să învețe o aplicație nouă.
O clinică bună, cu un site care descria și nu făcea nimic altceva.
Cineva care citește despre implanturi la 22:00 are o întrebare și pe nimeni căruia să i-o pună. Recepția se deschide dimineața; până atunci momentul a trecut.
Un vizitator hotărât să vină găsea un număr de telefon. Fără formular, fără buton, fără o cerere care să ajungă singură la recepție.
Aproape trei sute de recenzii pe Google, și niciuna pe pagina pe care o citește un pacient nou. O pagină de echipă care nu era în ordinea dorită de clinică. Pe telefon, caruselul echipei de pe pagina principală înghesuia trei medici într-o lățime făcută pentru unul.
Ce se întâmplă acum cu întrebarea unui pacient.
Scrise în acord în ziua instalării și neschimbate de atunci.
Prima citire: început de octombrie 2026, la discuția de după prima lună. Fiecare cifră e citită cu clientul și publicată doar cu aprobarea lui.
Clinica își scrie recomandarea după ce a văzut sistemele funcționând, la discuția de după prima lună.
